ПРАВИЛА ДОСТАВКИ

СРОКИ ДОСТАВКИ:
Мы стремимся отправлять ваши товары в день заказа, но имейте в виду, что процесс обработки заказа может занять 3-5 рабочих дней.

Все заказы, размещенные до 11 утра, будут отправлены в тот же день (понедельник - пятница).

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ:
Пожалуйста, имейте в виду, что указанные ниже дни являются рабочими днями (понедельник - пятница) и являются только приблизительными.

Сроки доставки могут меняться по независящим от нас причинам. Если по какой-либо причине ваш заказ задерживается, наша служба поддержки свяжется с вами после оформления заказа в кратчайшие сроки.

Примечание: Если вы заказываете «PRE ORDER» товар (предварительный заказ), остальные товары не будут отправлены, пока все товары не будут доступны на складе.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Прежде чем мы сможем отправить ваш заказ, мы должны проверить данные вашей карты. Мы делаем все возможное, чтобы это было сделано как можно быстрее. Как только вы получите подтверждение заказа по электронной почте, вы можете быть уверены, что ваш заказ был авторизован.

Отслеживание заказа:
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите автоматическое письмо с подтверждением отправки и данными для отслеживания.

Могу ли я изменить адрес доставки?
Нет, к сожалению, после оформления заказа адрес доставки не может быть изменен.

Пропущенная доставка
Наша служба доставки будет информировать вас о ходе доставки по электронной почте и/или с помощью текстовых сообщений. Если вы пропустили доставку посылки в первый раз, она будет доставлена во второй раз. После второй попытки ваша посылка будет храниться на местном складе в течение 24 часов. Если вы ее не заберете, она будет возвращена нам (взимается дополнительная плата). Если вы хотите, чтобы мы повторно отправили посылку, вам придется оплатить стоимость возврата, а также дополнительные сборы.

Недостающие или неправильные товары
Пожалуйста, обратите внимание, что вы должны уведомить нас в течение 72 часов с момента доставки вашего заказа о любых недостающих или неправильных товарах в вашем заказе. К сожалению, по истечении этого времени мы не сможем обработать ни один запрос. Свяжитесь с нами по адресу эл. почт luxegel.europe@gmail.com.