ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
Уважаемые покупатели, если по какой-либо причине вам необходимо вернуть товар, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения товара (товаров). Пожалуйста, обратите внимание, что возврату подлежат только неоткрытые и неиспользованные товары. Возвращенные товары не подлежат обмену; за возвращенные товары можно получить только возмещение первоначальной цены за вычетом стоимости доставки. Если мы получим возвращенный товар, который, судя по всему, был использован, мы, к сожалению, не сможем предложить вам возмещение или вернуть товар.

Пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы мы могли обработать ваш запрос на возврат как можно быстрее.

Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу эл. почты luxegel.europe@gmail.com, и мы сможем проконсультировать вас и предоставить форму возврата заказа.

Пожалуйста, имейте в виду, что обмен товаров не принимается; только может быть применен возврат оплаты, если возврат товаров будет сочтен обоснованным.

Вы будете нести ответственность за организацию возврата товара (товаров) и за любые понесенные расходы. Мы настоятельно рекомендуем вам использовать отслеживаемую курьерскую службу для возврата товара, так как мы не сможем предложить возврат денег за товар, который не дошел до нас.

Вы будете уведомлены по электронной почте, когда ваш возврат будет получен и обработан.

Пожалуйста, имейте в виду, что международные таможенные пошлины и налоги с продаж не возвращаются при отправке за пределы ЕС.

Уплаченные почтовые и упаковочные сборы также не подлежат возврату.

НЕДОСТАЮЩИЕ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ТОВАРЫ
Пожалуйста, имейте в виду, что вы должны уведомить нас в течение 72 часов с момента доставки вашего заказа о недостающих или неправильных товарах в вашем заказе. К сожалению, по истечении этого времени мы не сможем выполнить ни один запрос. Свяжитесь с нами по адресу эл. почты luxegel.europe@gmail.com.

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ТОВАРЫ
Если посылка заметно повреждена при доставке, сообщите об этом лицу, доставляющему товар, и распишитесь в получении как о "поврежденной", либо откажитесь от доставки и попросите вернуть посылку отправителю.

После получения посылки мы сможем оформить полный возврат денег за заказ.

Если после вскрытия посылки товар окажется бракованным или поврежденным, вы должны уведомить нас об этом в течение 72 часов после доставки посылки. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу эл. почты luxegel.europe@gmail.com.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров, продающихся на распродаже, или подарочных карт.

ОБМЕН
Самый быстрый способ получить правильный товар – вернуть товар, который вы получили. Как только возврат будет принят, оформите новый заказ.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возвращённый товар, и уведомим вас, одобрен ли возврат денег. Если возврат денег одобрен, вам автоматически вернут деньги на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, имейте в виду, что вашему банку или компании, обслуживающей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата денег.

ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ТОВАРЫ
Политика возврата товара/возврата денег в течение 14 дней также действует, если по истечении 14 дней у вас возникли какие-либо проблемы. Такие товары могут быть возвращены для тестирования. Мы их отправим на завод. После этого завод предоставит нам отчет. Имейте в виду, что если электрический товар не имеет заводского брака, могут взиматься сборы. Если запрос будет обоснованным, обмен товара, магазинный кредит будут выданы в течение 21 рабочего дня.